Recenze

Přidáno: 04.03.2015

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Pokud tento obchod doručuje zásilky podobným způsobem,zákazníci si utvoří názor sami.

Pro:

O žádných nevím

Proti:

Potvrzení objednávky z 19.2.2015 dodnes nedošlo.O tom,že objednávku snad vyřizují,svědčí tento troufalý dotazník,který došel dříve než dosud (3.3.2015)nedoručená objednaná kniha.

Vyjádření našeho obchodu

Pokud Vám nedorazilo potvrzení objednávky, tak jste zřejmě uvedl špatnou emailovou adresu, potvrzení objednávek chodí automaticky. Není-li Vaše objednávka dosud vyřízená, zřejmě to má nějaký důvod, v tomto konkrétním případě ten, že kniha je dlouhodobě nedostupná, dávala jsem klientům vědět emailem, ale pokud ten Váš je špatný, pak Vám zpráva nemohla dorazit. Dovolila bych si malou radu, nejste-li s něčím spokojen, napište nejdřív tomu, s kým nejste spokojen, vše se totiž dá vyřešit.
Dotazníky od Heureky chodí automaticky, nejsou v naší režii.
 

Přidáno: 14.01.2015

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

tento obchod nikomu nedoporučuji.

sama už zde nebudu nakupovat.

10 dnu mám objednané zboží a došel mě jen mail

s potvrzením mojí objednávky. jinak nemám

žádné zprávy, kdy mi bude zboží zasláno...

Proti:

objednávku jsem posla před 10 dny. obratem mi
na muj mail, přišlo potvrzení mojí objednávky.
A to bylo vše. žádná další zpráva, například, kdy mi bude zboží posláno nedošlo.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, je pravda, že jsem po Vánocích strašně unavená, takže komunikace občas vázne. Na druhou stranu, objednala jste si knihu, která není skladem - je to uvedeno, takže je logické předpokládat, že její doručení bude trvat delší dobu. Sama zatím na její doručení čekám. To mě ale samozřejmě neomlouvá, že jsem Vám to nedala také vědět.
 

Přidáno: 14.01.2015

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

určitě doporučuji

Pro:

literaturu, která není běžně dostupná, velký výběr odborných a velice kvalitních knih
velmi příjemná komunikace a ochota

Vyjádření našeho obchodu

Děkuju za příjemné ocenění, nutně potřebuji alespoň občas slyšet nějakou pochvalu. Jsem ráda, že jste spokojená.
 

Přidáno: 22.12.2014

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Nepochopitelné informace . Nejprve mé číslo objednávky prý neexistuje poté se náhle objevuje .Nerozumím

 

Vyjádření našeho obchodu

Je obtížné vyhovět každému. Zásilka trvala déle, protože jsme sháněli nedostatkovou knihu, která je zcela vyprodaná, podařilo se, ale klientka to neocenila. Co se dá dělat. Pokud jde o číslo objednávky, to byl šum, který se vyřešil, stačilo zaslat kopii potvrzení objednávky, ale paní zaslala jen část čísla, proto ho náš systém nedohledal.
 

Přidáno: 15.12.2014

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

široký sortiment
rychlost dodání
jinde nedostupné tituly

 

Přidáno: 07.12.2014

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

doporučuji

Pro:

rychlé vyřízení objednavky

Proti:

neshledala jsem

 

Přidáno: 01.11.2014

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Doporučuji.

Pro:

originální nabídka

Proti:

Není kammený obchod - není možné vidět zboží před nákupem.

Vyjádření našeho obchodu

K některým knihám lze pořídit skeny, u některých to kvůli vazbě není možné.
 

Přidáno: 24.10.2014

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

jediný obchod s latinskými učebnicemi

Proti:

žádné slabiny

 

Přidáno: 14.10.2014

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Vynikající, doporučuji.

Pro:

přehlednost, rychlost

Proti:

M yslím si, že žádné.

 

Přidáno: 11.10.2014

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Mnohé publikace jinde v rámci ČR nedostupné!

 
OWZlM